Preguntas frecuentes

Leer Atentamente Antes de Reservar

Muchas gracias.


MEJOR PRECIO GARANTIZADO 

Las reservas hechas directamente al hotel a través de esta página web, por correo electrónico, Facebook o por teléfono del hotel, tienen el mejor precio.

  • Web: www.hotelcasacarmita.com
  • Mail: reservas@hotelcasacarmita.com
  • Facebook: Hotel Casa Carmita.com
  • Teléfono: 0052.999.9230323

Si usted encuentra una promoción en internet, no deje de indicarlo y le mejoramos el precio o incluimos servicios (desayuno, estacionamiento o cortesías de spa).


SERVICIO DE RECEPCIÓN

  • Nuestro Servicio de Recepción es de: 07:00 am -21:00 pm 
  • Sin embargo, es posible hacer check-in o Check-out antes y después de esas horas, solo es necesario avisar a la hora de hacer su reserva.

HOTEL PET FRIENDLY

Casa Carmita es amigable con sus mascotas; eso quiere decir que son bienvenidas en la casa. Sin embargo hay unas reglas básicas de convivencia.

  • No pueden hacer sus necesidades en NINGÚN área del hotel, incluido el patio. Si ocurriera algún accidente por favor avisar para poder limpiar.
  • No pueden estar en el área de desayunos sueltos o ladrando, especialmente cuándo haya más huéspedes.
  • Las mascotas que queden solas en la habitación deben hacerlo en sus transportadoras para evitar daños.
  • Sabemos que muchas de sus mascotas duermen con ustedes, solo pedimos que sean cuidadosos con las sábanas y toallas.
  • La mascotas tienen un costo extra de 200 pesos por estancia completa. Este costo es debido a la limpieza extra que supone al limpiar un cuarto dónde estuvo un animal, ya que sabemos que muchos huéspedes pueden ser alérgicos al pelo de perro o gato.
  • En la casa viven 2 gatos; que normalmente ignoran a las mascotas-perro, pero de todas formas debemos mantener precauciones para que no les arañen, ya que algunos perrito son juguetones, pero los gatos no suelen tener especial interés en jugar con ellos (así es el mundo animal).
  • Todas las mascotas son bienvenidas, pero deben avisarnos con anticipación de que llegan y sus características. De esta forma podemos asignar habitaciones más cómodas para ellos.

CANCELACIONES

A la hora de modificar y cancelar, lo más importante es avisar al hotel, para que tengamos en cuenta sus cambios de planes.

  • Si la cancelación se produce 14 días antes de la llegada, le regresaremos el 100% de su depósito, excepto las comisiones que esta devolución origine.
  • Si la cancelación se produce 7 días antes de la llegada, le regresamos el 50% de su depósito, excepto las comisiones que esta devolución origine.
  • Si la cancelación está dentro de los 7 días antes de la llegada, no se regresa el depósito.

Es muy importante que lea bien las características del establecimiento que está reservando, puesto que una vez hecho el check-in, no hay devoluciones de dinero.

DEPÓSITOS Y PAGOS POR ANTICIPADO

Para las fechas de mayor ocupación en la ciudad como son Semana Santa, Navidades, los meses de Julio y Agosto y otras fechas de máxima ocupación, se solicita depósito sobre la estancia, que variará dependiendo de los días:

  • De 1 a 3 días; primera noche de estancia
  • A partir de 4 días, 25% de la estancia.

Es muy importante que para mantener su reserva garantizada, se ponga en contacto con nosotros para indicarle correctamente los datos de depósito así como las fechas en las que debe hacer su depósto.

Recuerde que no hay devoluciones de depósitos, 7 días antes de su fecha de llegada.

 


FORMAS DE PAGO

Para hacer el pago de la habitación, disponemos de 3 formas de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de débito / crédito (Visa, Euro/ Mastercard, Maestro)
  • Pago en efectivo

FACTURACIÓN

Casa Carmita incluye dentro de sus precios (excepto socios comerciales como booking, expedia, etc), los impuestos:

  • Impuesto 16%
  • Impuesto municipal 3%

Para solicitar la factura; puede ser durante su estancia o al momento del check-out.

Si hace un depósito, se puede solicitar la factura antes de la fecha de su check-in por el valor del depósito.